comercio electronico

Guía completa: Cómo hacer anuncios en Instagram

instagram-icon

Si eres usuario de Instagram, te habrás dado cuenta que están empezando a aparecer anuncios en la plataforma. Ahora Instagram permite que nos anunciemos en su plataforma. De hecho, todavía, hay en algunos países en los que todavía no está disponible esta opción. Pero al mundo del marketing on line se le abre un mundo de posibilidades. En España, Instagram tiene casi 3 millones de usuarios. Nosotros te facilitamos los pasos que tienes que seguir para lanzarte al mundo de la publicidad en esta red social.

1.- Facebook: lo primero que hay que hacer es agregar tu cuenta de Instagram a la página de Facebook, todo lo vamos a gestionar desde el Facebook Bussiness.

Para vincular tu cuenta de Instagram con la página de empresa de Facebook tienes que irte a página de empresa y clicar en la configuración. Se abrirá una nueva pestaña en la que aparece la opción: “cuenta de Instagram” desde ahí puedes agregar la cuenta de Instagram con tu cuenta publicitaria de Facebook.

facebook1

2.- Abre el Chrome: una vez vinculada la cuenta de Instagram es el momento de crear el anuncio. Las campañas de Instagram hay que crearlas desde el Power Editor, ¡importante abrirlo con Chrome!, es el único navegador que nos va a permitir utilizarlo.

Una vez estés en el Power Editor, te darás cuenta que la herramienta es incomoda y poco intuitiva, pero confiamos en que Facebook permita gestionar las campañas de Instagram en su administrador de anuncios dentro de poco.

3.- Crear campaña: para comenzar a crear anuncio vete a la pestaña de arriba a la izquierda. “+ crear campaña.” Se te abrirá una ventana como la siguiente.instagram2

Desde aquí podrás elegir el objetivo y el tipo de puja. Los objetivos que se ofrecen son casi los mismos que aparen cuando realizas una anuncio es Facebook Ads. Elige el que más se adecue a tus necesidades y establece el tipo de compra, subasta o precio fijo. Nosotros siempre recomendamos subasta, pues optimizando los anuncios puedes sacar el máximo partido a tus anuncios.

Pon nombres al conjunto de anuncios y al anuncio que vas a crear.

4.- Optimización: una vez creada la campaña, establecidos los objetivos y nombrado todo es el momento de optimizar.

Pincha el conjunto de anuncios y rellena las opciones que te van solicitando. Deberías tener un pixel configurado que te permita realizar un seguimiento de las conversiones. Elige el Pixel que más se adapte a tu campaña.

Establece un presupuesto diario o por anuncio y programa la fecha de inicio y fin.

Una de las grandes ventajas que tenía Facebook Ads es la amplia variedad de opciones a la hora de elegir el público al que destinas el anuncio. Con Instagram es igual, utiliza esta ventaja para optimizar al máximo los anuncios. No te asustes porque aparezca sólo “lugar” y “sexo”, si pinchas el icono de “Editar público” se te abrirá una ventana para que puedas hacer un filtrado más profesional.

5.- Ubicación: aquí elegirás donde quieres que se muestren tus anuncios. Al final de las opciones que se te ofrecen aparece la opción de Instagram. Puedes seleccionar varias a la vez o solamente Instagram. Marca la que más se ajuste a tu estrategia.

En la opción dispositivos móviles podrás elegir el tipo de dispositivo en el que quieres que aparezcan tus anuncios. Pudiendo llegar a filtrar por ejemplo: smartphones y tabletas Android desde la versión 5-0 a superior y sólo cuando se conecten a Wi-Fi.

6.- Entrega: elige entre las opciones de estándar o acelerada para mostrar tus anuncios a lo largo del día o tan rápido como sea posible. Mi recomendación, y la de Facebook, es que siempre elijas la estándar.

7.- El anuncio: ya es la hora de crear el anuncio que vamos a lanzar. En el esquema de carpetas que te aparece en la izquierda, pincha en anuncio.flecha

En Destino podrás seleccionar las páginas de Facebook y Cuenta de Instagram que quieres que se vinculen al anuncio.

8.- Mensaje publicitario: aquí dependerá del objetivo que hayas establecido al comienzo. Pongamos por ejemplo que seleccionaste “clics al sitio web.” Deberás introducir la URL del destino al que quieres mandar esos clics.

En el recuadro texto tienes 300 caracteres para explicar tu promoción. Nosotros te recomendamos que no te olvides de los hashtag, pues en Instagram tienen un potencial que no debes dejar pasar.

Elige entre imagen o vídeo. Instagram Ads recomienda una imagen de 1080 x 1080 píxeles, con una relación de imagen de 1:1. Si prefieres una creatividad en formato vídeo lo tienes que subir en .mp4 o .mov, con una resolución de 720 píxeles como mínimo, cuadrado, de 30 segundos máximo y que no pese más de 30 MB. Elige un botón de llamada a la acción y la creatividad estará terminada.

El último recuadro sólo es necesario para establecer el seguimiento que quieres realizar de la campaña.isnta insta

9.- Listo: ya tienes el anuncio preparado para salir a la luz. Revisa cambios y publicarlo. Una vez que Facebook lo apruebe tu anuncio estará on line y con un poco de suerte, haciéndose viral.

 

Texto: Juan Manuel Higueras

 

Cómo preparar la campaña de Navidad en tu tienda on line

ventas-de-navidad2

 

La campaña de navidad es uno de los momentos del año que más ventas se producen en la mayoría de las tiendas on line. Hay sectores que venden en esta temporada hasta el 80 – 90% de la facturación anual. Por eso, aunque parezca un poco pronto, hay que preparándose para optimizar nuestros resultados. Para ello, te ofrecemos una serie de consejos que te ayudarán a sacarle el máximo partido a tu eCommerce:

 

1.- Planifica un calendario: lo principal es tener una planificación del desarrollo de la campaña. Un calendario con las acciones que vas a realizar en determinados días, todo enfocado a una estrategia. Hay fechas señaladas que tienen que estar “marcadas en rojo”, como el Cyber Monday, Navidad o la noche de reyes.

calendario diciembre

enerosiiii

 

Marca las fechas más importantes, el inicio de la campaña, el último día en el  que los clientes pueden realizar un pedido que llegue antes de Navidad, el día de reyes, el comienzo de las rebajas… Realiza acciones comerciales en cada una de las fechas señaladas.

2.- Contenidos: si tienes blog de empresa es el momento de utilizarlo para promocionar la campaña. Planifica los contenidos acorde con las fechas y acontecimientos. Ideas para regalar o tendencias para el año que viene suelen ser temas que no fallan en estas fechas.

Utiliza títulos que llamen a la lectura y a la compra. “Los 10 juguetes favoritos de los niños”, “Tendencias de moda 2016”, “5 ideas originales para regalar en navidad”. No olvides poner enlaces a la tienda.

3.- Redes sociales: es el momento de generar contenidos y promociones para tus followers. Procura mostrar los productos que puedan servir a tus usuarios para hacer el regalo perfecto. No desaproveches el potencial de las redes. También puedes utilizar los “ads” para que tus publicaciones consigan visibilidad.

4.- Campaña publicitaria: utiliza las opciones publicitarias que Internet  ofrece para aumentar las visitas y las compras. Google AdWords te permite llegar a las personas que están buscando productos para hacer compras navideñas. Revisa las palabras en las que quieres posicionarte y aumenta tu presupuesto en Adwords en el período navideño. Ten en cuenta que habrá campañas que durante el resto del año no funcionen pero en la campaña de navidad pueden recibir más demanda.

Busca atraer tráfico cualificado, los comparadores de precios y los agregadores de ofertas se ponen de moda en estas fechas, utilizalos para conseguir visitas, ya que son usuarios que tienen una alta intención de compra y será fácil conseguir que finalicen el proceso de compra.

5.- Optimiza la web: El espíritu navideño invita al consumo, así que cuánto más se note mejor. Engalana tu página web de navidad. Retoca el contenido gráfico para hacer más apetecible tu web. Incluso puedes crear una página exclusiva de navidad dentro de tu tienda. A veces pequeños detalles como ponerle un gorro de Papa Noel a tu logo, cambiar a una plantilla con motivos navideños o  un banner navideño puede marcar la dirección. Hay muchas opciones, échale imaginación.

epnavidad

Muchos clientes tienen pensado gastar un dinero determinado pero no tienen claro en que. Facilita está tarea optimizando la página para que se pueda buscar productos divididos por precios.

Promociona los artículos más vendidos, la navidad no debería cambiar la dinámica de tus productos que generan más ventas, potencia su visibilidad pero eso sí, asegurate que los tienes en stock.

Crea sensación de urgencia. Introdúcete en la psicología del cliente y potencia su instinto de compra. Un simple reloj con la cuenta atrás hasta la Nochebuena en tu web le incitará a tener una compra más impulsiva.

6.- Envíos: Ten en cuenta que en estas fechas no sólo tu tienda incrementará las ventas y que los servicios logísticos estarán más demandados. Aunque a ellos también se preparan para la campaña y suelen ajustar sus tiempos de entrega. Habla con el servicio que tengas contratado y asegúrate de que sea de confianza.

Lo primero es asegurarte que estarás preparado para asimilar todos los pedidos de tu tienda en el plazo que has prometido a tus clientes. Muchos clientes comprarán de manera urgente, cuenta con esos usuarios de último día. Crea ofertas o promociones que inciten al cliente a comprar lo antes posible, para distribuir los productos navideños durante toda la campaña y evitar un colapso en los´días antes.

Anuncia los datos de entrega: deja bien claros plazos de entrega, no enfades a los clientes que tanto te ha costado conseguir.

Si buscas más visibilidad para tus productos, no lo dudes, contacta con nosotros y te ayudaremos.

 

Texto: Juan Manuel Higueras

Los 4 errores más comunes de las empresas en redes sociales

Social_Media_Mistakes_Shopify_Shopping_Cart_Software_Blog_1

Muchos eCommerce se lanzan al mundo de las redes sociales conscientes de la importancia que tiene el universo 2.0. Tener presencia en las redes sociales está de moda y así lo demuestran los informes cuyos datos revelan que la inversión en social de las empresas está al alza. Pero el aumento presupuestario no implica que la inmersión en redes sociales se haga correctamente.

Hay algunos errores que tienden a repetirse por las empresas que se lanzan a la aventura del social media:

1.- Falta de estrategia: uno de los errores más comunes en todos los ámbitos. Cómo esta de moda y funciona las empresas se tiran de cabeza al social y casi siempre acaba con nefastos resultados. El mundo on line avanza rápidamente así que tómate el tiempo necesario para planificar tus acciones. Lo que funciona a unos no tiene porque funcionarte a ti. No es lo mismo el mercado americano que el español, ni si quiera el sector calzado infantil que el calzado femenino. Busca, analiza , estudia el mercado, el target y tu segmento para planificar tus acciones en redes sociales y conseguirás sacarles todo el potencial, que sin duda, tienen.

2.- Community Manager sin formación: la mayoría de las empresas requiere un profesional. Un comunicador que domine varios idiomas ( sobre todo si la empresa no actúa solo en España), con experiencia y conocimientos de las herramientas del social. Las tiendas necesitan profesionales que sean capaces de crear una imagen propia de tu eCommerce y mantener las redes optimizadas y atendidas al cien por cien.

3.- Inseguridad: el paso a lo nuevo siempre resulta un poco inseguro. Pero para el desarrollo del comercio on line es necesario que se den este tipo de pasos a menudo. Muchas empresas no entiende los beneficios que ofrecen las redes sociales y reducen la inversión. Una estrategia social media necesita que se crea en ella desde todos los departamentos de la empresa. Todos los departamentos deberían colaborar con los responsables de redes sociales.

4.- No interaccionar con tus clientes: muchas empresas se olvidan de la verdadera esencia de las redes sociales, la interacción con los usuarios. Los clientes tendrán dudas y opiniones, a las cuales hay que contestar y lo más rápido posible.

 

Texto: Juan Manuel Higueras

“La Cámara de Madrid es un motor del desarrollo empresarial madrileño”

Foto Aurora Peña-1

 

La Cámara de Comercio e Industria de Madrid es uno de los organismos desde los que más se apoya a los emprendedores, autónomos, pymes  y grandes compañías de la comunidad mediante financiaciones, información, asesoramiento en distintos ámbitos, acompañamiento en el comercio exterior, innovación, cursos formativos, etc. Aurora Peña, es la coordinadora de nuevas tecnologías de La Cámara. Su función: hacer más sencilla la integración y el desarrollo del comercio madrileño con las nuevas tecnologías para que puedan ser lo más competentes posibles.

 

1.- ¿Qué hace, en líneas generales, La Cámara de Madrid?

Cuenta con más 125 de años de historia, es un referente en el mundo de negocios de la Comunidad de Madrid. La Cámara es el principal motor del desarrollo del tejido empresarial madrileño.

Se apoya a este tejido empresarial en todos sus ámbitos, desde la idea de negocio hasta el desarrollo empresarial. Se acompaña a las empresas en su creación, expansión internacional, creación de nuevos productos y formación de capital humano.

2.- ¿Qué consejos darías a un emprendedor que empieza en el comercio electrónico?

Se necesita una planificación previa. Nosotros lo que le aconsejamos siempre al emprendedor es que diseñe una estrategia seria.

Dentro de lo que es la actividad emprendedora en general La Cámara de Comercio cuenta con un área exclusiva para emprendedores, además cuenta con La Ventanilla Única Empresarial, que entre otras acciones, ayuda al emprendedor a la elaboración del Plan de empresa y búsqueda de financiación a través de la gestión con Avalmadrid de la línea de emprendedores. Además facilita que se puedan hacer todas las gestiones en mismo espacio físico.

La cámara pone a disposición de los emprendedores acciones de capacitación para adquirir el conocimiento necesario para la puesta en marcha del negocio on line. La nueva oferta formativa de la Cámara de Madrid contempla tres cursos superiores que permiten especializarse en tres ámbitos claves de las nuevas tecnologías: el e-business internacional, el uso del Big Data y el Community Management.

3.-¿En qué consiste el plan integral de apoyo al minorista?

El Plan es una iniciativa del Ministerio de Economía y Competitividad a través de la Secretaria de Estado de Comercio y tiene como objetivo principal dotar al comercio minorista, de forma integral y coordinada, de un conjunto de medidas de apoyo y fomento que establezcan las bases adecuadas para un crecimiento competitivo y equilibrado en un marco de coordinación institucional.

En la Comunidad de Madrid se han puesto en marcha un conjunto de acciones en el marco de este plan estructuradas en dos líneas de actuación: “Madrid destino 7 estrellas” dirigida al mercado digital chino. Se hacen ferias e iniciativas allí, organizadas en Hong Kong, Shanghái, o diferentes puntos donde se da conocer el comercio minorista de la Comunidad de Madrid. Con el mismo objetivo se ha creado la App “ Madrid Shopping Experience.”

Las iniciativas en destino: Plan de captación para el comercio Madrileño cuenta con la App ComprasMadrid que permite geolocalizar todos los comercios que se den de alta y que pone en contacto directo al comercio con el cliente potencial. Diagnóstico del punto de venta, se les ayuda a ver sus puntos fuertes y débiles para trabajar sobre lo que tienen que mejorar. El Plan Tutorial del Comercio, que da asistencia técnica en el comercio y puesta en práctica de las acciones de mejora en el punto de venta. Además se realizan talleres para mejorar la gestión del comercio minorista con el objetivo de mejorar la capacitación de lo empresarios, directivos y empleados.

4.- ¿Cómo funcionan los networking de la Cámara de Madrid?

La Cámara manda un mensaje más allá del negocio, lo que se intenta de algún modo es fomentar el desarrollo del negocio, que tengan la cámara como un punto de encuentro, donde no solo venir adquirir un conocimiento determinado o estar al corriente de las nuevas tendencias que puede haber en el mercado si no también como un punto de encuentro entre los propios empresarios. De alguna manera fomentar el B2B. El networking esta en mente para absolutamente todas las iniciativas de la cámara de comercio partan de donde partan incluso desde el área de la formación. El Club de la Cámara de Madrid es un club de empresas cuya vocación es consolidarse como un punto de encuentro y referencia para las empresas madrileñas, que contará con una sede en el Palacio de Santoña.

5.- ¿ Qué es la Interact Cámara Madrid?

Es un espacio permanente de demostración y de intercambio centrado en las TICs, más que un centro de recursos TIC´s, es un verdadero acelerador del cambio, un lugar para los debates, de demostraciones y de intercambios que aporta a las empresas la visión y comprensión de las TIC a partir de ilustraciones concretas de sus usos.

6.- ¿Cómo funciona el servio de consultoría de comercio electrónico?

Su objeto es proporcionar servicios de asesoramiento e implantación de herramientas para el desarrollo del comercio electrónico en la empresa, a través de consultoría individualizada y personalizada, realizadas por expertos en el sector del comercio electrónico.

El servicio cubrirá las necesidades detectadas en cada empresa, partiendo desde los aspectos más básicos de la presencia online, pasando por el desarrollo de la estrategia comercial a seguir en la venta on line hasta la implantación de la tecnología necesaria para el desarrollo de la misma. Permitiendo la continuación de esta nueva línea de negocio pudiendo optar por el outsourcing y/o formación de personas interno.

7.- Para concluir, ¿qué les dirías a las empresas que quieran tener presencia on line?

Aquellas empresas interesadas en tener una presencia on line pueden dirigirse a nosotros, ya que les ayudaremos en el proceso completo de planificación, implantación y desarrollo. Para ello, se mantiene una primera entrevista donde, junto con el empresario/emprendedor, se evalúa el alcance del proyecto. Una vez que se acuerda dicho alcance, se comienza con los trabajos a desarrollar, realizándose con un contacto directo y continuo con el empresario

 

 

Texto: Juan Manuel Higueras

Consumidor conectado: Marketing Integrado en Redes Sociales

6a00e54f02f949883401a511de9da1970c-800wiLas redes sociales se han vuelto una herramienta muy fuerte a la hora de ayudar al cliente a tomar la decisión de compra.Una serie de expertos reunidos por TNS aconsejaron como una empresa puede aprovecharse del social media para potenciar su desarrollo. Estas son las claves para TNS del consumidor conectado.

1.- ¿Cómo es el consumidor conectado de hoy?

  • Pues desde luego que no son iguales, se pueden distinguir cuatro perfiles diferentes de consumidor: observadores, líderes, funcionales y conectores. Cuyas diferencias están bien marcadas. Tu estrategia debe dirigirse a los más activos y a lo más abiertos a establecer contacto con la marca, a los líderes.
  • Se conecta desde el móvil, cada vez el mundo conectado se centra en el móvil. aunque a día de hoy España es un país multidispositivo centrado en el PC.
  • Se puede llegar al usuario a través de canales concretos en los momentos más específicos del día.
  • Hay que tener una presencia activa en múltiples canales de medios sociales con un contenido de forma de comunicación personalizada para cada plataforma y usuario.
  • Integra campañas a través de distintos canales.

2.- ¿Cuáles son los múltiples momentos de la verdad del Omnishopper?

  • El proceso de compra en el eCommerce crea más puntos de contacto con el cliente. Desde del descubrimiento, planificación, decisión y las post-compra.
  • Cada vez se busca más información acerca del producto que nos interesa. Aunque el nivel de búsqueda difiere en torno a varios condicionantes como la categoría o el país.
  • Existen más oportunidades de impactar al cliente potencial.

3.- ¿Cómo mejora la experiencia de tus Clientes con el Social Media?

  • Según un estudio de TNS establecen que los consumidores que tienen una fuerte relación con las compañías son tres veces más fieles, compran cinco veces más y recomiendan la marca hasta seis veces.
  • Los medios sociales mejorar los estudios de satisfacción y a la vez los estudios de satisfacción mejoran los medios sociales.
  • Priorizando las experiencias de mayor impacto integrando la voz de los medios sociales con los estudios de satisfacción.
  • Conoce la experiencias que más importan a tus clientes, focaliza la excelencia del servicio de tu compañía y engancha emocionalmente con tu cliente.

4.- ¿Cómo puedo construir mi marca en un mundo conectado?

  • La rapidez es primordial. En redes sociales el tracking evoluciona para poder actuar antes.
  • El tracking tiene que tener interrogaciones más puntuales y más cortas, ser predictivo y adaptable según necesidades concretas.
  • Las claves para construir la marca en el mundo conectado son la rapidez, anticipación, riqueza y ka capacidad de ver toda la realidad.

5.- ¿Cómo optimizar la oferta en redes sociales?

  • Conocer tus clientes y transformar el conocimiento en acción más rápido que la competencia.
  • Es vital el feedback en tiempo real para optimizar los resultados del negocio.
  • Impulsa la innovación a través de la escucha en las redes sociales.  que pueden ayudarte a desarrollar productos más allá de crowdsourcing o el seguimiento del ruido post-lanzamiento.
  • Capta las quejas y frustraciones para convertirlas en oportunidades de crecimiento.
  • La innovación tiene el reto de: minimizar el riesgo de fracaso, crecer, reducir costes y reducir el tiempo de lanzamiento.

 

Texto: Juan Manuel Higueras

 

Los dos tipos de almacenes del eCommerce: Almacén centralizado o Dropshipping

almacen_b2b_b2c

A la hora de montar una tienda on line, parece que lo más importante es aquello que “está” en el mundo electrónico, tendemos a olvidarnos de que un ecommerce es una tienda y al igual que las tiendas físicas tienen que almacenar su stock. Es vital saber como vamos a hacer llegar nuestros productos a los clientes. Es inútil llevar millones de usuarios a tu web y conseguir miles de ventas, si tu logística no funciona. Los clientes castigan duramente a las tiendas cuyos productos tardan en enviar los pedidos, los productos salen defectuosos del almacén o tienen unos gastos de envío muy altos.

Existen dos modalidades principales a las que tu tienda se puede aferrar: almacén centralizado o dropshipping.

1.- Almacén centralizado: este tipo de modalidad implica que el vendedor tenga uno o varios almacenes centrales repartidos por zonas geográficas. El proveedor sirve al almacén donde se conserva la mercancía hasta el momento en que es comprada. Ahí se prepara el pedido y el transportista contratado lo entrega al cliente final.

  • Da igual que tengas varios proveedores en el mismo pedido, pues todo se conserva en el almacén y desde ese punto es la distribución.
  • La velocidad aumenta ya que solo se vende el stock que está en el almacén. Solo hace falta prepararlo.
  • Se abaratan los costes de preparación de los proveedores gracias a la agrupación de pedidos. Si tienes almacenes bien distribuidos recortarás en costes de envío.
  • Del mismo modo se abarata el coste que produce las devoluciones acortando los costes de devoluciones.

También es verdad que implica una elevada inversión el coste del almacén más las manipulaciones de mercancía. También el stock se suele quedar obsoleto.

2.- Dropshipping: es un modelo de logística que evita tu intermediación en el reparto. Consiste en que el eCommerce hace llegar los pedidos al cliente directamente desde el proveedor que le suministra la mercancía. Este modelo que a simple vista puede parecer ideal para el eCommerce también tiene una serie de desventajas.

  • Si el cliente hace un pedido que implique productos de distintos proveedores no se puede le puede entregar todo en un mismo paquete.
  • El coste del trasporte suele ser superior, ya que los pedidos suelen ser más pequeños y las distancias más largas.
  • Es difícil controlar la calidad ya que el producto no pasa por tu eCommerce en ningún momento.
  • El tema de las devoluciones se complica un poco, pues necesitas acuerdos con los proveedores o crear una instalación especial para ello.

 

Texto: Juan Manuel Higueras

La solución de pago de Apple Pay llegará a Europa en julio

Apple-Pay-in-action

 

Apple Pay está a un paso de pisar Europa. El nuevo sistema de pago móvil llegará a Reino Unido a partir del mes que viene. En la presentación de Jennifer Balley, vicepresidenta de servicios en internet de Apple, se dejaron esbozaron algunas de las novedades de esta solución. Previsto que más de 250.000 comercios funcionen con este servicio desde el primer día de lanzamiento. En Estados Unidos el pasado octubre ya contaba con más de 200.000 `puntos de venta y se espera que pronto lleguen al millón.

Se incorpora así a la app Passbook de iOS convirtiéndose en algo más que un simple sitio donde guardar cupones, tarjetas regalo, tarjetas de embarque o entradas.

La solución funcionará con mucha sencillez. El pago de Apple Pay se realizará manteniendo el smartphone cerca del lector de proximidad y manteniendo el dedo en contacto con el sensor “touch ID”. También funciona en el Apple Watch.

Si lo que se quiere comprar en un app la sencillez se multiplica con Apple Play pues con un movimiento de dedo los usuarios de los dispositivos Apple pueden pagar los productos sin necesidad de introducir ningún tipo de información adicional. Algunos de los sitios donde se aceptará el pago con esta aplicación son: Addison Lee, Airbnb, Argos, Booking.com, British Airways, Domino´s, Easy Jet, Halio, HotelTonight, Hungryhouse, JD Sports, Just Eat, Lastminute.com, Miss Selfridge, Ocado, Stubhub, thetrainline.com, Top 10, Topshop, Uncover, Vueling, YPlan, Zalando y Zara.

La seguridad y privacidad no es ningún problema. Han creado un sistema de protección de la información personal, datos de transacciones y la información de tarjetas de crédito y débito único en el mercado. La autorización se obtiene con un código de seguridad dinámico único.

Algunas entidades bancarias también trabajaran con Apple Pay. Admitirá tajetas American Expres, MasterCard y Visa Europe. Y tienen intención de añadir nuevos bancos como el Bank of Scotland.

En definitiva, a partir del mes que viene, lo usuarios que cuneten con iPhone 6, iPhone 6 Plus o Apple Watch, prodrán pagar sus compras en cualquier tienda que acepte pagos por proximidad. Además de tiendas otros establecimientos como Costa Coffee o McDonald´s.

 

 

Texto: Juan Manuel Higueras

 

 

6 consejos para las rebajas de tu eCommerce

rebajas-verano-2014

Estamos en vísperas de las rebajas de verano. Uno de los acontecimientos comerciales más importantes del año. Además de esto, tendremos un adelanto en el eDay del 13,14 y 15 de junio. Todo esto ayuda al crecimiento del mundo eCommerce, que en España creció casi un 25% en el último trimestre de 2014. Hay que tener en cuenta que este crecimiento está acompañado de un aumento de la competencia y hacer llegar nuestras ofertas a los usuarios es cada vez más difícil. Hay una serie de consejos que puedes seguir para hacer tus productos más notorios.

1.- Información: el exceso de promociones, anuncios y campañas son un problema a la hora de llamar la atención del usuario. Pero cuentas con información de comportamiento generada por los clientes. Existe una base de datos de los anteriores eDays y periodos de rebajas con los datos de navegación, cestas o acciones comerciales entre otros. Utiliza la información existente para crear campañas que impacten a tus usuarios.

2.- Impacta: la tendencia ha sido segmentar al público pero mandar mensajes muy generalistas. Utilizando herramientas que te ayuden a programar puedes mandar mensajes segmentados al target y así aumentar el valor de la campaña.

3.- Fideliza: decimos lo mismo de siempre es más fácil mantener un cliente que conseguir uno nuevo. Así que procura no perderlos. Para fidelizar mejor a tus clientes tienes que cuidarlos. Hazlos sentir especiales en este periodo, comunicándote con ellos y realizando promociones especiales.

4.- Experiencia de compra: personalizar la comunicación con el cliente es fundamental. Volvemos a la segmentación. Tener un nicho bien definido te ayudará a mejorar la experiencia de compra de tu cliente que teniendo una estrategia más generalista.

5.- Alianzas clave: estrategias conjuntas con marcas u otras tiendas on line te garantizan generar más relevancias en estas fechas de tan alta competitividad. El co-marketing te ayuda a aumentar la visibilidad entre el público objetivo. Además que las campañas especializas ganan en alcance.

6.- Equilibrio: tienes que tener en cuenta una multitud de factores a la hora de promocionar tus productos. No siempre los productos que más te interesan vender por márgenes son los que atraen más a los clientes. Procura encontrar un equilibrio entre ambos para conseguir generar más visitas y por su puesto, más ventas.

 

Texto: Juan Manuel Higueras

 

 

Isaac Boscsh: “Prestashop es mucho más flexible que Magento”

AAEAAQAAAAAAAAIjAAAAJGU5YjdkZmI1LTAyYTAtNDIwZi1iZWVjLTRjY2M4ODY3OGQyOQ

El pasado miércoles en la Omexpo de Madrid tuvimos la suerte de poder hablar con Isaac Boscch, CEO de Ecomm360, agencia web certificada por  Prestashop; que nos habló de las claves de la solución y cómo conseguir el éxito a través de ella.

¿Cuál es el origen de Prestashop?

Prestashop surge de un estudiante, Bruno Leveque como proyecto de fin de carrera en 2007 y con la ayuda de Igor Schlumberger crea un programa de código abierto para eCommerce.

– Y de ahí a ser fuertes en Europa y líderes en Francia y España. ¿Cuál es la clave?

Que es un buen programa, fácil de usar, se adapta a todos, tanto si tienes conocimientos de programación como si no. Buena base flexible y buenas agencias. Además cuenta con una comunidad muy grande (800.o00 personas), por lo que el usuario se ve siempre acompañado y la solución está en constante mejora. También cuentan con empresas expertas que aportan una gran calidad de trabajo. Prestashop es un software gratuito capaz de competir con los grandes.

¿Cuál es el segmento de Prestashop?¿Para qué público está especialmente pensado?

Para todos, da igual. Es capaz de cubrir las necesidades desde de un retail, una persona de autocupación que en diez minutos tiene una tienda funcionando como las necesidades de un pool player que facturen 10.000.000€.

-¿Qué consejo le darías a alguien que quiere empezar una tienda Prestashop?

Lo primero que tiene que hacer es autoconocerse, hacer un análisis de si mismo. Realizar una estrategia a través de tus precios, tus recursos y tus márgenes. Prestashop te libera de una carga económica importante lo que te permite gastar en marketing.

-Para hacernos una idea, ¿cuánto puede costar empezar en Prestashop a una tienda que quiera poner unos 500 artículos en stock?

Una inversión mínima: desde unos 3000 €. La mayoría se va el retoque gráfico, pero puedes tener una plantilla funcionando desde solo 150€.

-¿Qué módulos crees que son imprescindibles para que una tienda Prestashop funcione?

Toda tiende debería tener los módulos de SEO y analítica web. Además los módulos de remarketing, los de carrito abandonado, personalización de productos son muy útiles para conseguir ventas. Siempre hay que adaptar los módulos a cada sector.

-¿Cuál es la gran diferencia de Prestashop con el resto de soluciones para eCommerce?

La flexibilidad, mucho más ligero y flexible que otras plataformas como Magento. Además Prestashop cuenta con un código cada vez mejor.

 

Texto: Juan Manuel Higueras

 

 

 

Cómo conseguir más leads con Google Adwords

magnet-29094_640

La generación de leads es una excelente oportunidad para tu empresa. Con este tipo de estrategias fidelizarás al cliente y te será mas fácil tenerles informados de los productos y ofertas de tu tiendas. Si lo que estás buscando es generar más leads debes plantearte anunciarte en Google. La herramienta de búsqueda más usada, te permite que tus anuncios aparezcan a los usuarios que realizan una búsqueda de características similares a lo que tu quieres anunciar.

Con Google Adwords, publicitarse en el buscador resulta mucho más suculento por las facilidades que nos da. Pero hay que utilizar Adwords como una herramienta más en la captación/fidelización de clientes y utilizarlo junto con otras estrategias como inbound o remarketing. Si utilizas sólo una campaña de Adwords el éxito está casi descartado. La visibilidad de las campañas de anuncios de Google no depende sólo del dinero que estes dispuesto a pagar, si no también del trabajo de calidad que hay detrás de ellas. Para que una campaña de Adwords destinada a captar leads tenga éxito debes seguir estos pasos:

1.- Estudio de mercado: toda acción de marketing debería empezar por un estudio de mercado. Saber en que contexto vas a trabajar. Entiende el comportamiento de tu público objetivo y de cómo llega a los productos que quiere. Todos estos datos son necesarios para elaborar la campaña.

2.- Define una estrategia: dibuja una estrategia alineada con tu negocio y tu target. Marca unas metas y objetivos.

3.- Palabras clave: si entiendes el camino que traza el cliente hasta llegar al producto deseado puedes crearle una buena experiencia en esa trayectoria. Elegir bien las palabras clave es muy importante para ganar en conversión.

4.- Experiencia del usuario: el marketing digital tiende cada vez más a proporcionar una excelente experiencia de usuario. Intenta que la experiencia de compra sea lo más agradable posible para el cliente. No sólo evitarás abandono de la compra si no que fidelizarás clientes.

5.- Optimiza la campaña: es necesario para gasta el mínimo posible. Procura segmentar y elegir las mejores palabras clave, para asegurarte atraer tráfico, pero cualificado, con intención de compra.

6.- Monitoriza: una de las ventajas que tiene Adwords es que te permite cambiar y modificar las campañas a tiempo real. Haz un seguimiento de estas, mira que cosas fallan y corrígelas.

7.- Trabaja el tráfico: atraer usuarios hacia tu página esta bien, pero una vez allí tienes que trabajarlos para que se conviertan en leads. Ya sea desde la landing page, el Facebook u otras formas. Lo realmente importante es el contenido que les aportes.

 

Texto: Juan Manuel Higueras

 

Load More